Điều Kiện Áp Dụng Khi Đặt Phòng

Xin chân thành cảm ơn bạn đã lựa chọn Athena Cruise là điểm đến cho hành trình sắp tới tại Vịnh Hạ Long của bạn!

Vui lòng đọc các điều khoản và điều kiện sau đây trước khi đặt tour du thuyền Athena của chúng tôi.

Khi đồng ý đặt tour trực tiếp trên website chính thức của Athena Cruise, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và đồng ý với các điều khoản và điều kiện tại đây. Nếu bạn đăng ký tour du thuyền của chúng tôi từ bên thứ ba, bạn đã chấp nhận các điều khoản và điều kiện này thay mặt cho bên thứ ba.

Các điều khoản và điều kiện của chúng tôi có thể thay đổi bất kỳ lúc nào, dưới sự quản lý và theo quy định của Athena Group. Hãy đảm bảo rằng bạn đã đọc hết các điều khoản và điều kiện trước khi đặt phòng. 

GIÁ

Giá tour của chúng tôi được tính bằng USD (Đô la Mỹ) và VNĐ (Việt Nam Đồng). Hành khách vui lòng kiểm tra với chúng tôi khi bạn đặt phòng vì tùy thuộc vào mùa, các chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt có thể diễn ra.

Mức giá mới nhất có ưu đãi đặc biệt cho đến nay sẽ được cập nhật trên trang đặt phòng tại đây.

TIỀN ĐẶT CỌC

Chúng tôi yêu cầu hành khách đặt cọc 50% tổng chi phí đặt phòng để giữ chỗ nếu ngày đi của hành khách cách xa hơn 14 ngày. Nếu ngày đi của hành khách cách xa dưới 14 ngày, hành khách sẽ được yêu cầu thanh toán trước 100%.

Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng, Onepay hoặc sử dụng hệ thống đặt phòng của chúng tôi để đặt cọc cho khoản đặt cọc đặt phòng.

XÁC NHẬN ĐẶT PHÒNG

Chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với hành khách qua điện thoại hoặc email trong vòng 48 giờ để xác nhận đặt phòng của hành khách với chúng tôi.
Một email xác nhận đặt phòng sẽ được gửi qua email đăng ký sau khi thanh toán đầy đủ.

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Chúng tôi yêu cầu thanh toán toàn bộ tiền phòng trước. Hành khách có thể thanh toán toàn bộ số tiền cho chuyến tham quan của mình trực tuyến (phương thức thanh toán sẽ giống như cách đặt cọc) hoặc tại văn phòng của chúng tôi bằng tiền mặt hoặc thẻ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản phí giao dịch ngân hàng nào có thể phát sinh khi thanh toán cho chúng tôi. Nếu hành khách đã đặt ít hơn 03 cabin, hành khách phải thanh toán cho đặt phòng của mình ít nhất 01 tuần hoặc 07 ngày trước ngày khởi hành. Nếu hành khách đã đặt 03 cabin trở lên, hành khách phải thanh toán toàn bộ số tiền ít nhất 02 tháng hoặc 60 ngày trước ngày khởi hành.

THÔNG TIN HÀNH KHÁCH

Chúng tôi yêu cầu tất cả hành khách cung cấp thông tin sau ít nhất 24 giờ trước khi làm thủ tục lên du thuyền:

  • Họ và tên

  • Ngày sinh

  • Giới tính

  • Quốc tịch

  • Số hộ chiếu

  • Ngày hết hạn visa Việt Nam

  • Số điện thoại liên lạc

  • Bất kỳ yêu cầu chế độ ăn uống đặc biệt hoặc dị ứng thực phẩm nào phải được thông báo cho chúng tôi ít nhất 3 ngày trước ngày khởi hành của bạn.

CHÍNH SÁCH HỦY ĐẶT CHỖ

Chính sách hủy đặt phòng của chúng tôi như sau.

Đối với việc hủy ít hơn 03 cabin:

  • Không mất phí nếu bạn hủy trước bảy ngày so với ngày khởi hành.

  • Hành khách sẽ bị tính 50% giá đặt chỗ nếu bạn hủy trong khoảng từ bảy đến mười lăm ngày.

  • Nếu hành khách hủy trước ít hơn 7 ngày so với ngày khởi hành của chuyến đi, hành khách sẽ bị tính tổng chi phí đặt chỗ.

  • Trong trường hợp không đến, hành khách sẽ bị tính tổng chi phí đặt chỗ.

Đối với việc hủy 03 cabin trở lên:

  • Nếu hành khách hủy trước hơn 60 ngày so với ngày khởi hành, bạn sẽ không bị tính phí.

  • Nếu hành khách hủy trước từ 31 đến 60 ngày so với ngày khởi hành, hành khách sẽ bị tính 50% tổng chi phí đặt chỗ.

  • Từ 15 đến 30 ngày trước ngày khởi hành, hành khách sẽ bị tính 75% tổng chi phí đặt phòng.

  • Hành khách sẽ bị tính tổng chi phí đặt phòng nếu hành khách hủy trước ít hơn 15 ngày trước khi chuyến đi khởi hành hoặc trong trường hợp không đến.

ĐỐI VỚI VIỆC HỦY DO THỜI TIẾT XẤU

  • Hành khách không thể sử dụng hoặc sử dụng một phần dịch vụ đã đặt.

  • Nếu thông báo hủy trước ngày đến, hành khách được thông báo và không đến Vịnh Hạ Long, hành khách sẽ được hoàn lại toàn bộ tiền.

  • Trong trường hợp thông báo hủy vào ngày đến trước 12:00 trưa, vì hành khách đã đến bến cảng của chúng tôi và hành khách được sắp xếp một Khách sạn 4 hoặc 5 sao tại Vịnh Hạ Long, chờ chuyến đi vào ngày hôm sau, hành khách cũng sẽ được hoàn lại toàn bộ tiền. Bên cạnh đó, hành khách chỉ sử dụng chuyến đi trong ngày hôm sau (đi chung thuyền, bao gồm phí vào cửa tham quan theo chương trình và bữa trưa), hành khách sẽ bị tính phí 100 đô la Mỹ/người. Nếu hành khách ăn trưa trên Du thuyền trước khi quay lại Hà Nội, bạn sẽ bị tính phí 70 USD/khách. Ngược lại, hành khách đã đang ở Vịnh Hạ Long và ăn trưa tại nhà hàng trước khi quay lại Hà Nội, bạn sẽ bị tính phí 50 USD/khách.

  • Trong trường hợp hành khách đặt chương trình 3 ngày 2 đêm và ở lại 1 đêm trên Du thuyền, hành khách sẽ bị tính phí như chương trình 2 ngày 1 đêm. Nếu hành khách đặt chương trình 3 ngày 2 đêm và sử dụng dịch vụ cho đến 14:00 chiều đến 17:00 chiều của ngày thứ hai, hành khách sẽ bị tính phí 70% giá 3 ngày 2 đêm.

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Chúng tôi không hoàn lại tiền cho bất kỳ dịch vụ nào bao gồm trong giá tour. Sẽ không hoàn lại tiền hoặc đổi trả cho bất kỳ dịch vụ nào trong tour không được sử dụng; bao gồm các bữa ăn, phương tiện di chuyển, tour và bất kỳ dịch vụ nào khác có trong tour của chúng tôi.

VẬN CHUYỂN

Chi phí vận chuyển, xe đưa đón, xe limousine, thuyền tre, v.v. đến Vịnh Hạ Long không được bao gồm trong các gói tour của chúng tôi.
Trừ khi có thỏa thuận khác, khách hàng chịu trách nhiệm về việc chuyển đến và đi từ tàu đúng giờ khi bạn tự sắp xếp dịch vụ chuyển tàu. Trong trường hợp đến muộn, tàu không có nghĩa vụ phải hoãn khởi hành. Nếu bạn đến bến tàu muộn, dịch vụ đấu thầu có thể được sắp xếp với một khoản phụ phí cho bạn. Dịch vụ đấu thầu tùy thuộc vào tình trạng sẵn có.

TRÁCH NHIỆM

Athena Cruise không chịu trách nhiệm về bất kỳ mất mát hoặc thiệt hại nào đối với bất kỳ tài sản, thương tích cá nhân, tử vong hoặc mất chi, hoặc sự chậm trễ do thiên tai, hành động chính trị, thời tiết hoặc các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Bảo hiểm du lịch và các biện pháp phòng ngừa y tế được khuyến khích mạnh mẽ. Bảo hiểm du lịch của hành khách phải bao gồm bảo hiểm tai nạn cá nhân, nhập viện, chi phí y tế, sơ tán khẩn cấp và trách nhiệm cá nhân. Chúng tôi khuyên tất cả khách hàng nên mua bảo hiểm du lịch trước thời điểm đặt chỗ.

CHÍNH SÁCH AN TOÀN

Chúng tôi rất coi trọng sự an toàn của hành khách. Chúng tôi đã áp dụng các biện pháp đặc biệt để đảm bảo an ninh và an toàn cho hành khách. Tất cả các nhân viên của chúng tôi đều được đào tạo chuyên sâu về công tác chuẩn bị ứng phó với tình huống khẩn cấp. Các cuộc họp báo về an toàn của hành khách được thực hiện vào đầu tất cả các chuyến du ngoạn của chúng tôi để mọi người trên tàu đều biết phải làm gì trong trường hợp khẩn cấp. Chúng tôi cung cấp thiết bị an toàn trong mọi cabin cũng như trên toàn bộ thuyền. Đội ngũ nhân viên và thủy thủ đoàn của chúng tôi cam kết đảm bảo an toàn cho hành khách trong suốt thời gian bạn ở trên Athena Cruise. Nếu hành khách có bất kỳ câu hỏi cụ thể nào về các biện pháp an ninh và an toàn của chúng tôi tại Athena Cruise, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Giới thiệu

Chính sách bảo mật này nêu rõ cách Athena Cruise thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin chúng tôi thu thập từ khách truy cập trang web của mình.

Thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin như tên, địa chỉ email để nhóm Bán hàng của chúng tôi liên hệ với bạn khi bạn muốn đặt chỗ.

Mục đích thu thập

Thông tin được thu thập được sử dụng để cung cấp dịch vụ khách hàng và gửi email liên quan đến thông tin đặt chỗ của bạn.

Sử dụng dữ liệu

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn, cải thiện trang web của chúng tôi và xử lý các giao dịch và cho báo cáo Google Analytics.

Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chuyển thông tin nhận dạng cá nhân của bạn cho các bên bên ngoài trừ khi cần thiết để cung cấp dịch vụ được yêu cầu.

Quyền của người dùng

Bạn có quyền truy cập, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi.

Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi triển khai nhiều biện pháp bảo mật khác nhau để duy trì sự an toàn cho thông tin cá nhân của bạn.

Thay đổi chính sách

Mọi thay đổi đối với chính sách bảo mật của chúng tôi sẽ được đăng trên trang này.

Ngày có hiệu lực

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày 01/10/2023.

Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bảo mật này, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng thông tin bên dưới:

– Email: [email protected]

– Địa chỉ: Tầng 3, 25A Phan Đình Phùng, Phường Quán Thánh, Quận Ba Đình, Hà Nội, Việt Nam.