Câu Hỏi Thường Gặp

Quý khách nên đặt phòng trước từ 2-4 tuần để có nhiều lựa chọn về hạng phòng đẹp nhất với mức giá ưu đãi. Vào mùa cao điểm du lịch Vịnh Hạ Long, các du thuyền Athena thường kín phòng rất sớm.

Quý khách vui lòng xuất trình: 1. Xác nhận đặt phòng / Voucher du thuyền. 2. Hộ chiếu (hoặc CCCD đối với khách Việt Nam) và thị thực nhập cảnh hợp lệ. 3. Thẻ tín dụng hoặc tiền mặt để thanh toán các chi phí phát sinh cá nhân trên tàu.

Có, trên du thuyền Athena quý khách có thể thanh toán bằng USD, VNĐ hoặc các loại thẻ tín dụng quốc tế phổ biến (Visa, MasterCard, JCB). Tuy nhiên, quý khách nên chuẩn bị thêm tiền mặt VNĐ để chi tiêu mua sắm cá nhân tại các điểm tham quan.

Không, toàn bộ vé tham quan thắng cảnh Vịnh Hạ Long và phí vào cổng các hang động (Hang Sửng Sốt, Hang Thiên Cảnh Sơn, Hang Luồn...) đã được bao gồm trọn gói trong giá tour du thuyền của quý khách.

Đối với hành trình 2N1Đ, quý khách nghỉ ngơi trọn vẹn trên du thuyền chính. Đối với tour 3N2Đ, vào ngày thứ hai (từ 8h30 đến 16h30), quý khách sẽ chuyển sang tàu nhật trình chuyên dụng để khám phá các vùng vịnh sâu, chèo kayak và tắm biển, sau đó quay trở lại tàu mẹ nghỉ đêm.

Khoảng cách từ Hà Nội đến Vịnh Hạ Long là khoảng 175 km qua đường cao tốc mới. Di chuyển bằng xe Limousine cao cấp của Athena Cruise mất khoảng 2,5 đến 3 giờ, xe riêng mất khoảng 2 đến 2,5 giờ (đã bao gồm điểm dừng nghỉ chân).

Có! Dịch vụ xe Limousine đưa đón của Athena Cruise đón và trả khách tận nơi tại tất cả các khách sạn trong khu vực Phố Cổ Hà Nội. Đối với khách ở ngoài Phố Cổ, chúng tôi có thể sắp xếp xe riêng hoặc hẹn điểm đón thuận tiện nhất.

Xe dừng nghỉ khoảng 20-30 phút tại trạm dừng chân tiêu chuẩn trên cao tốc để hành khách vệ sinh cá nhân, dùng đồ uống nhẹ và đảm bảo tài xế được nghỉ ngơi an toàn theo quy định vận tải hành khách.

Tất cả các bữa ăn cao cấp (bữa sáng, trưa, tối Gala) đều được bao gồm trọn gói. Du thuyền miễn phí nước suối, trà và cà phê trong phòng. Các loại rượu vang, cocktail, bia và đồ uống tại quầy Bar sẽ được tính phí riêng theo menu.

Hoàn toàn được! Athena Cruise sẵn sàng phục vụ các thực đơn riêng cho trẻ em, người ăn chay, thuần chay (vegan), kiêng gluten, đồ ăn Halal hoặc dị ứng hải sản/thực phẩm. Quý khách vui lòng thông báo trước 24 giờ để bếp trưởng chuẩn bị chu đáo.

Du khách có thể mang đồ uống riêng lên tàu nhưng sẽ áp dụng phí phục vụ (phí mở chai/corkage fee) theo quy định. Quầy bar của du thuyền luôn phục vụ đầy đủ các loại rượu vang, rượu mạnh, bia và nước giải khát nhập khẩu với giá hợp lý.

Du thuyền có trang bị Wi-Fi miễn phí cho hành khách. Tuy nhiên, do đặc thù địa hình Vịnh Hạ Long có nhiều đảo đá vôi cao che khuất sóng viễn thông, tín hiệu internet có thể chập chờn khi tàu di chuyển vào các vùng vịnh sâu.

Mỗi phòng nghỉ đều có điện thoại nội bộ kết nối trực tiếp quầy Lễ tân. Sóng điện thoại di động 4G/5G phủ sóng tốt trên hầu hết hải trình của du thuyền Athena tại Vịnh Hạ Long và Vịnh Bái Tử Long.

Dịch vụ giặt là nhanh có sẵn theo yêu cầu tại quầy Lễ tân. Quý khách vui lòng liên hệ nhân viên quản lý tàu để được hỗ trợ thuận tiện nhất.

Có! Du thuyền Athena Luxury và Athena Royal được trang bị phòng Spa & Sauna sang trọng với các chuyên viên trị liệu giàu kinh nghiệm, cung cấp các gói massage thư giãn, xông hơi và chăm sóc da sau một ngày tham quan.

Hoàn toàn có! Hoạt động chèo thuyền kayak khám phá các hang luồn, đầm phá nguyên sơ trên Vịnh Hạ Long đã được bao gồm trọn gói và miễn phí cho mọi du khách tham gia tour 2N1Đ và 3N2Đ.

Quý khách nên chuẩn bị: Hộ chiếu/CCCD gốc, kem chống nắng, kính râm, mũ rộng vành, đồ bơi, giày thể thao/giày bệt để leo hang động, áo khoác nhẹ vào mùa thu đông, thuốc cá nhân và máy ảnh/điện thoại.

Mỗi khách nên mang 1 vali vừa và 1 túi xách tay nhỏ lên tàu. Quý khách có thể gửi hành lý cồng kềnh miễn phí tại văn phòng đón khách của Athena Cruise tại Cảng Quốc Tế Tuần Châu.

Khi chèo kayak hoặc tắm biển, quý khách nên có túi chống nước cho điện thoại. Khi leo bậc đá thăm Hang Sửng Sốt hoặc Thiên Cảnh Sơn, nên đi giày chống trơn trượt để đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Phụ nữ mang thai dưới 32 tuần có sự đồng ý của bác sĩ hoàn toàn có thể tham gia. Quý khách vui lòng báo trước để Athena Cruise sắp xếp phòng nghỉ ở tầng thấp thuận tiện và chuẩn bị chế độ dinh dưỡng đặc biệt.

Đội ngũ thuyền viên Athena đều được đào tạo và cấp chứng chỉ sơ cấp cứu CPR tiêu chuẩn. Tàu có trang bị tủ thuốc cấp cứu và bình oxy. Trong tình huống khẩn cấp, xuồng cao tốc chuyên dụng có thể đưa khách vào bệnh viện đất liền trong vòng 45-60 phút.

Vịnh Hạ Long là vùng vịnh kín sóng lặng nhờ hàng ngàn đảo đá vôi che chắn, khác biệt hoàn toàn với vùng biển khơi. Du thuyền Athena có thân vỏ thép tải trọng lớn chống rung lắc tối đa. Thuốc chống say sóng luôn có sẵn miễn phí tại Lễ tân.

Việc cho phép xuất bến hoặc tạm hoãn chuyến đi do bão, thời tiết xấu do Cảng vụ Hàng hải và Ban Quản lý Vịnh Hạ Long quyết định nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho tính mạng của hành khách và phương tiện.

Trong trường hợp bất khả kháng do bão nhiệt đới khiến Cảng vụ cấm biển, Athena Cruise sẽ thông báo ngay cho quý khách. Quý khách sẽ được hoàn tiền 100% chi phí các dịch vụ chưa sử dụng hoặc chuyển ngày đi sang thời điểm khác hoàn toàn miễn phí.